ROTEX Garantiebedingungen

Es ist unser stetes Bestreben, die Qualität unserer Produkte auf höchstem Stand zu halten und jedwede Fehler- oder Fehlfunktionen unserer Produkte auszuschließen. Deshalb sichern wir Ihnen zu, dass unsere Produkte zum Zeitpunkt der Auslieferung frei von Herstellungsfehlern sind. Das unterstreichen wir mit einer Herstellergarantie gemäß nachfolgender Tabelle.

Sie sichern sich den Garantieanspruch durch die Übersendung des ausgefüllten Installations- und Unterweisungsnachweises bzw. Aufheizprotokolls.

Die Garantie beginnt mit dem Tag der Installation des Produktes, maximal jedoch 6 Monate nach dem Verkauf durch ROTEX (Rechnungsdatum). Sie gilt nur für durch einen anerkannten Fachbetrieb installierte Geräte. Als Nachweis für den Beginn der Garantiefrist gelten die Kaufrechnung oder die Einbaurechnung des Handwerkers.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche werden durch die von uns gewährte Garantie weder beschränkt noch aufgehoben.

Sollte wider Erwarten während der Garantiezeit ein Material- oder Fabrikationsfehler auftreten, wird der Mangel grundsätzlich durch den ROTEX Werkskundendienst, den ROTEX Systempartner oder ein von ROTEX beauftragtes Unternehmen kostenlos behoben. Reparaturen durch den Kunden oder ein von ihm beauftragtes Unternehmen sind nur nach Rücksprache mit ROTEX zulässig.

Es liegt im alleinigen Ermessen der Fa. ROTEX, ob der Mangel durch Reparatur oder Austausch des defekten Gerätes behoben wird.

Erbrachte Garantieleistungen führen in keinem Fall zu einer Garantieverlängerung für das Produkt.

Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf Material und Fabrikationsfehler. Sie erlischt bei unsachgemäßer Installation, mangelhafter Wartung und nicht bestimmungsgemäßem Betrieb sowie Verwendung ungeeigneter Brenn- oder Betriebsstoffe. Zur Wahrung der Garantieansprüche müssen die Installations- und die jährlich notwendigen Wartungsarbeiten vom ROTEX-Kundendienst oder von einem anerkannten Fachbetrieb ausgeführt und in dem Produkt beiliegendem Betriebshandbuch dokumentiert werden. Die Garantie erlischt auch beim Einbau oder Verbund von Teilen, die nicht von ROTEX zugelassen sind. Verschleißteile sind grundsätzlich von der Garantie ausgenommen.

Über die kostenlose Mangelbeseitigung hinaus werden keine weiteren Ansprüche aus der Garantie begründet, zum Beispiel auf Schadensersatz. Eine Sonderregelung gilt für Flächenheizsysteme (siehe erweiterte Produktgarantie in den Produktunterlagen).

Erhält der Kunde zur Mangelbeseitigung ersatzweise eine mangelfreie Ware geliefert, so kann ROTEX die Rücksendung der mangelhaften Ware verlangen. Die defekten Teile müssen dann innerhalb von 2 Wochen gemäß der ROTEX Rücklieferbedingungen zurückgeliefert werden. Garantiefälle melden Sie bitte immer über Ihren Fachbetrieb.

Diese Garantiebedingungen gelten ausschließlich in Deutschland ab dem 01.09.2016 und ersetzen alle bisher veröffentlichten Garantiebedingungen.

Produktgruppe
Produkt
ROTEX Herstellergarantie
Produktgruppe

Generelle Garantie

Produkt

Alle Produkte

ROTEX Herstellergarantie

2 Jahre

Produktgruppe

Wärmeerzeugung

Produkt

Wärmepumpen
HPU hybrid
HP Kompressor
A1 Kesselkörper 3)
GCU compact

ROTEX Herstellergarantie

5 Jahre 1) 2)
5 Jahre 1) 2)
5 Jahre 1) 2)
15 Jahre 1) 2)
5 Jahre 1) 2)

Produktgruppe

Solar

Produkt

Kollektor

Daten System

5 Jahre

Produktgruppe

Warmwasserspeicher

Produkt

Sanicube & HybridCube
US 150
RKHTS

ROTEX Herstellergarantie

3 Jahre
3 Jahre
3 Jahre

Produktgruppe

Wärmeverteilung

Produkt

Fußbodenheizrohr
Fußbodenplatten

ROTEX Herstellergarantie

10 Jahre 1)
10 Jahre 1)

Produktgruppe

Tank / Cisterne

Produkt

variosystem
variocistern

ROTEX Herstellergarantie

5 Jahre 1)
5 Jahre 1)

Produktgruppe

Sicherheits-Öltank

Produkt

variosafe

ROTEX Herstellergarantie

15 Jahre

Produktgruppe

Ersatzteile

Produkt

Alle

ROTEX Herstellergarantie

1 Jahr

1) Nach Ablauf von 2 Jahren umfasst die Garantie lediglich den kostenlosen Ersatz defekter Teile.

2) Die Garantiezeit für integrierte Regelungen, Pumpen, Ventile und Brenneroberflächen beträgt grundsätzlich 2 Jahre.

3) Die genannten Garantiezeiten gelten für Korrosionsschäden an neuen und allen in der Vergangenheit verkauften A1 Brennwertkessel.

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